RamonEdge
Veel gestelde vragen (FAQ)
Op dit moment is het alleen mogelijk om via de email (info@artice-benelux.nl) of via de telefoon te bestellen (0513-622124).
Daarbij is het nog steeds belangrijk om persoonlijk contact te hebben over specifieke onderdelen of reparaties. Dus bel voor een persoonlijk advies of ondersteuning zodat u de juiste keuzes kunt maken.
Team RamonEDGE
Art-Ice Benelux
Leeuwarderstraatweg 21
8441 PG Heerenveen
Nederland
Tel. 0031-513-622124
Mail. info@artice-benelux.nl
Voorraad & verzenden (FAQ)
1- Wanneer worden bestelde goederen geleverd?
Op werkdagen voor 15.00 uur geplaatste bestellingen worden dezelfde dag verstuurd als de artikelen op voorraad zijn. Uw bestelling wordt verzonden met Post.nl en wordt veelal de volgende dag bij u afgeleverd. We hebben vrijwel alles op voorraad en indien er vertraging is krijgt u daarvan bericht.
2- Hoeveel betaal ik voor verzenden?
De verzendkosten bedragen voor pakket tot 10 kg 6,95 en tot 20 kg 15,00
Levering van zware pakketten en gevaarlijke stoffen in overleg of afhalen.
3- Wanneer en hoe moet ik betalen?
Levering alleen na een Ideal betaling. Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.
4- Zending niet in goede orde ontvangen?
Graag per ommegaande reageren op telefoonnummer 0031-513-622124 en u dient per mail een melding te maken het liefst met een foto.
5- Betaal ik altijd verzendkosten?
Gratis verzending vanaf 100,- euro voor pakketten tot 10 kg. Voor pakketten van 10 tot 30 kg is verzending gratis vanaf 150,- euro. Als u in de winkelwagen alleen voor afhalen kunt kiezen dan heeft u 1 of meer artikelen gekozen die alleen kunnen worden afgehaald. Lees alles hierover bij klantenservice.
Niet goed en dan? (FAQ)
1- Niet tevreden over een artikel of het is defect.
Bent u niet tevreden over een artikel wat u bij ons heeft gekocht: breng of stuur het binnen 5 dagen terug in de originele verpakking we geven u dan uw geld terug of we vervangen het artikel. Op artikelen welke gemonteerd zijn geweest kan geen garantie worden gegeven.
2- Verkeerd besteld.
U heeft per ongeluk een verkeerd artikel besteld maar de bestelling is nog niet verstuurd: Gewoon bellen met O031-513-622124 dan kan het vaak nog worden opgelost.
3- Verkeerd besteld. Verzending is al verstuurd.
U heeft per ongeluk een verkeerd artikel besteld en reeds ontvangen of de zending is al verstuurd: Volg dan de instructie van retour zenden.
Retour zending (FAQ)
1- Ik wil iets retour zenden Nederland
Indien u artikelen retour wilt zenden, dan dient u dit te melden. U dient het artikel binnen 5 dagen franco terug te sturen. Als het artikel door ons in goede orde is ontvangen kan het aankoopbedrag worden terug betaald.
2- Ik wil iets retour zenden Buitenland
Bestellen en retourzenden van uit buitenland gaat net zo als vanuit Nederland
Prijzen op de Site (FAQ)
Op de site zijn alle vermelde prijzen exclusief BTW
All prices are without VAT